違法・有害情報相談センター

当センターでは、利用者がご相談をお寄せくださった際に、お名前、メールアドレス、会社名・学校名・機関名、電話番号等の個人情報を取得します。

1. 当センターでは、取得した利用者の各種類の個人データについて、それぞれ下記の目的に利用します。
   • (1) 利用者からのご相談への対応のため：
     お名前、メールアドレス、会社名・学校名・機関名、電話番号、他者サービスと連携している場合の他者サービスでの通知先を特定するための情報
   • (2) 利用者からの相談対応の維持向上を図るアンケート調査等実施のため：
     お名前、メールアドレス、会社名・学校名・機関名
   • (3) 利用者からの相談の分析等：
     お名前、メールアドレス、会社名・学校名・機関名、ご相談内容
2. 当センターでは、当センターのサービスの向上、ガイドライン等の見直し、インターネット環境の向上の目的で、利用者に関する情報及び相談内容を、個人を特定できないよう、氏名、機関名等を削除した上で、分析、統計化し、その結果を関係機関へ情報提供し、又は公開することがあります。
3. 当センターでは、利用者のブラウザから自動的に受け取るIPアドレス等の情報をサーバ上に記憶させていますが、これらの情報を利用者の個人情報と結合することはありません。ただし、当サイトに対して不正行為が試みられた場合など、当サイトの適正な運営のために必要な場合は、円滑な運営の維持に必要な範囲でIPアドレス等の情報と結合する場合があります。

当センターでは、下記の業務を外部に委託しており、法令に基づいて委託先の適切な監督を行っております。

1. Webシステムの管理業務
   利用者の個人情報が含まれるデータを記録したサーバの保守、管理および維持を行う。
2. 相談対応業務
   利用者の個人情報が含まれる相談内容を委託先の専門家に転送し、専門的判断を受ける。

当センターでは、法令において許容される場合を除き、原則として個人情報を本人の同意なしに第三者に提供することはありません。ただし、以下の目的のために必要な場合には、当センターが個人情報を第三者に提供することがありますので、相談の際にはその旨ご了承ください。

1. 相談の対象となった情報についてプロバイダ、消費者団体等に対して照会する場合
2. 公的機関から紹介を受けた利用者の相談の場合、当該公的機関と情報共有する場合
3. 利用規約第8条に基づき、協力事業者等に情報提供する場合
4. 同種の相談が多数発生しており、緊急に、法務省・個人情報保護委員会事務局等と連携した対応及び当該公的機関への情報共有が特に必要である場合
5. 利用者が不正行為を行った等を理由として法令に基づき照会がなされた場合

当センターでは、利用者からお預かりした個人データを厳重に管理し、不正アクセスの制限や持ち出し手段の制限など、紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起きぬよう、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当センターでは、個人情報の保護に関する法令等を遵守するとともに、必要に応じてプライバシーポリシーを見直し、改善します。プライバシーポリシーを見直し、改善したときは、速やかに当サイトに掲載します。

当センターの保有個人データの開示、訂正等および利用停止等については、本人である利用者から下記の個人情報管理責任者あてにお申し出ください。お申し出の際に、本人確認を求める場合がございますので、あらかじめご了承ください。個人情報保護法等関係法令に基づき、速やかに対応させていただきます。なお、利用停止等のお申し出の場合、利用者を特定し得る氏名、機関名等の情報は削除いたしますが、相談内容については、統計・分析の目的のために利用を継続いたしますので、予め、ご了承ください。その他、当センターにおけるプライバシーポリシーについてのご質問やご意見、苦情につきましても、下記の個人情報管理責任者までお願いいたします。