違法・有害情報相談センター

いじめにあっている生徒がいれば、その生徒に対しての配慮が必要です。他の生徒に気づかれないように接すること等、いじめが拡大されないよう気をつけて下さい。
また、精神的フォローに対しては、当センターでは情報がございません。校内の教務主任の先生や生徒指導課、また、カウンセラー等へご相談下さい。

書き込みをした生徒が特定できている場合は、個別の指導も有効かもしれませんが、基本的には一人の生徒の犯人捜しをするのではなく、クラス全体、学年全体でいじめが起こっていると考えて対応することが望ましいと思われます。特にいじめの書込が複数の生徒で行われている場合は、いじめが拡大し問題が悪化し、下層のサイトへ移動してく傾向があります。パスワード付きのサイトになりますと実態を調査することも難しくなります。いじめに関する根本解決は、いじめがよくないことであることを理解させるための啓発教育となりますので、学校全体で取り組むよう早急に検討して下さい。定期的に様々な角度の講師を派遣し、幅広いネットに関する教育をすることが効果的です。
当センターのリンク集も参考にして下さい。

●啓発教育のリンク集＞＞

掲示板のタイトルからして特定の学校の名誉を毀損する内容であり、当該掲示板の発言も全て特定の学校の名誉を毀損するような内容の発言とされているような特別な場合を除き、タイトルに学校名が含まれているというだけでは、掲示板全体の削除を要求することに対しては法的根拠がなく、難しいでしょう。
掲示板全体ではなく、個々の書込については、当該書込が学校自体の社会的評価を低下させるような内容であれば、プロバイダー責任制限法に則って削除依頼をすることが可能です（ただし、公立学校の場合、権利の主体が地方公共団体であることから地方公共団体名義によることを求められる可能性があります）。削除依頼の方法については、「削除依頼の流れについて」をご覧ください。名誉毀損となる発言を個々に特定することが必要となりますので、ＵＲＬ、発言番号等を明示することが必要です。
また、個々の発言の中に、名誉毀損などの権利侵害ではなく、違法な薬物に関する情報や、猥褻などの情報が含まれている場合は、プロバイダー責任制限法に則った削除依頼をすることはできませんが、一般の掲示板であれば、これらの情報に関する掲載を利用規約等で禁じている場合が多いので、このような情報が掲載されていることを掲示板管理者等に通知し、利用規約に則った対応を促すことも可能です。掲示板等の利用規約も確認してみてください。利用規約に則った対応を促す方法は、特に定められたものがあるわけではありませんので、サイトに掲載されている管理者等の連絡先に対して、発言を特定のうえ、メール等により情報を提供する形でもいいと思います。

●削除依頼の流れについて＞＞

一般的には実在しない生徒の場合、侵害された権利の主体が存在していないため、権利侵害を理由としたプロバイダー責任制限法に基づく削除依頼を行うことはできないことになります。ただし、このような実存しない生徒の悪口によって学校自体の名誉が毀損されていると評価できるような場合（例えば、「生徒Ａは校内で喫煙行為を行っているが、怖がって学校は放置している」、というような書込など）は、学校自体の名誉を毀損したものとして、プロバイダー責任制限法に則った削除依頼を行うことが可能と考えます。削除の方法については、「参照ページ」をご覧ください。
なお、サイトや掲示板によっては、誹謗中傷的な表現を禁じていたり、読み手に不快感を与えるような書込を利用規約において禁止しているような場合もあります。したがって、サイトや掲示板の利用規約を確認の上、禁止されている発言に該当すると思われる場合は、サイトや掲示板の管理者宛に規約に則った対応を求める方法もあり得ます。規約に則った対応を求める方法については、上記「相談：2」を参照してください。

●削除依頼の流れについて＞＞

●「Q2」へ＞＞

写真を勝手に公開されている場合、当該生徒の権利が侵害されているため、プロバイダー責任制限法に則って本人から削除の要求をすることは可能です。しかしながら、プロバイダー側は、通常、ブログ内容の削除を行う場合には、ブログ開設者に対し、何らかの通知を行うことが普通ですので、ブログ開設者に全く知られないようにすることは難しいでしょう。ただし、削除を要求した者の氏名等は必ずしも開示されるわけではありませんので、削除要求者の氏名を相手に告げないようプロバイダーに求めることは可能です。
なお、仮に掲載された写真を上記方法により削除できたしても、これは対処療法に過ぎず、また、同じことが繰り返される可能性があります。したがって、写真をブログ等に公開することの問題点を生徒が十分理解できるような機会を設けることが望ましいと思われます。アップした当人が問題点を理解し、自ら削除するようであればプロバイダー責任制限法によらずして、アップした本人に削除を行うよう求める方法も対応としてはあり得ると考えます。

書込の内容が、特定の学校の名誉を毀損しているような内容である場合、当該学校が公立学校であれば、教育委員会からプロバイダー責任制限法に基づき、削除の要求をすることが可能だと考えます。公立学校は地方公共団体が設立しているものですので、当該地方公共団体が侵害された権利の主体となります。教育委員会は公立学校の管理・運営を行う機関であるため、教育委員会に学校に関する名誉毀損の記事の削除を要求する権限があると考えることができるでしょう。ただし、地方公共団体を代表するものとして首長名義によることを求められることもあり得ると考えます。

書き込まれている内容が、名誉毀損・プライバシー関係（誹謗中傷や個人情報や生活周辺情報の掲載）であれば、具体的にどの箇所に問題があるかを整理する必要があります。問題となる記載例は主に以下のとおりです。

1. 個人に対する誹謗中傷
2. 学校の信用毀損
3. 個人情報その他プライバシー情報の掲載

「1.」の場合は、名前の一部が伏せ字であったとしても、クラス名やグループ名その他から誰のことか分かるようであれば、主張は可能です。
また、誹謗中傷等に当たらない場合でも、「3.」のプライバシー侵害に当たる場合もあり得ます。
また、生徒個人の権利が侵害されたと言えない場合でも、書込全体から見て、「2.」のように学校自体の評判や信用が害されると判断される場合もあります。
まずは、書き込まれている掲示板のレスナンバーごとに誰のどのような権利が侵害されているかを明記して、サイト管理者に連絡し、削除依頼をして下さい。
削除依頼の方法については、下記「削除依頼の流れについて」をご覧ください。
なお、サイト管理者によっては、侵害された本人からの請求でないと削除依頼に応じない等の主張をする場合もありますので、放置しておくと権利侵害が拡大するので早期の削除が必要であることをきちんと伝える必要があるでしょう。なお、「1.」や「3.」の場合は、その本人（保護者）から請求を求めた方が迅速な対応が期待できる場合があります。

●削除依頼の流れについて＞＞

第三者で管理する掲示板に書き込みをした場合、書き込みをした本人が削除できるとは限りません。通常、削除できる掲示板等は、あらかじめ「削除」ボタンや「編集」ボタンが用意されていますが、そのようなシステムになっていなければ、その掲示板の管理人に削除をしてもらうしかありません。しかし、管理人に削除を依頼しても、削除に応じてもらえない場合も多いようです。
管理人が削除依頼に応じられない理由として、削除を依頼した人が書き込みをした本人かどうかが不明であるからというものがあるようです。規約等の内容にもよりますが、人の書込を勝手に削除した場合、削除自体が問題となる場合もない訳ではありませんので、本人かどうかが分からない場合、掲示板の管理者が削除に慎重となる可能性もあります。
書込内容が、第三者に対する権利侵害となっている場合には、その旨を指摘して削除依頼をすることも可能です。削除依頼の方法については、下記をご覧ください。
なお、権利侵害を受けた本人からの削除依頼でなければ受け付けないと主張するプロバイダなどもありますが、そのまま放置すると権利侵害が続いてしまう旨をきちんと伝えることなどが必要です。また、可能であれば、本人から削除依頼をしてもらうのも有効だと思います。
いずれにせよ、一旦、公共の場であるインターネット上で発言をした場合、その削除は簡単ではないということを踏まえた上で、よく考え投稿することが必要である等、生徒さんへの啓発およびご指導をされることをお勧めします。

●削除依頼の流れについて＞＞

書かれている生徒さんが一人であっても複数であってもどちらにしても掲示板の管理者へ連絡を取り、ご相談の上、まずは削除依頼をしてください。利用規約の範囲で削除される場合もありますが、サイト管理者によっては、侵害された本人からの請求でないと削除依頼に応じない等の主張をする場合もあります。このような場合、放置しておくと権利侵害が拡大するので早期の削除が必要であることをきちんと伝える必要があるでしょう。なお、状況によっては、権利が侵害された本人（保護者）から請求を求めた方が迅速な対応が期待できる場合があります。